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Tudo o que você precisa para resolver conta, assinatura e reembolso

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Temas principais

Assinatura e pagamento

Status do plano, cobrança recorrente e cancelamento agendado.

Reembolso

Pedido por email com confirmação por código. Compras nas lojas são reembolsadas pela loja.

Conta e dados

Privacidade, exclusão de conta e políticas da plataforma.

Perguntas frequentes

Como pedir reembolso?+

Se assinou pelo site, acesse a página de reembolso, informe o email da compra, digite o código que enviamos e confirme. Se assinou pelo app, peça na App Store ou na Google Play.

Qual o prazo para solicitar reembolso?+

O pedido pode ser solicitado para pagamentos elegíveis dentro de 7 dias após a confirmação do pagamento.

Como apagar minha conta?+

No app, vá em Perfil > Apagar conta, confirme com o e-mail da conta e toque em Excluir conta. A exclusão acontece na hora. Se assinou pela App Store ou pelo Google Play, cancele a assinatura na loja antes.

Posso recuperar uma conta excluída?+

Não. A exclusão é imediata e definitiva: seus dados, registros, plano, Daily e Evolução, com todas as fotos, são apagados na hora. Só guardamos o que a lei obriga: registros de pagamento por 5 anos e registros de acesso por 6 meses, sem seu nome nem seu e-mail.