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Tudo o que você precisa para resolver conta, assinatura e reembolso

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Temas principais

Assinatura e pagamento

Status do plano, cobrança recorrente e cancelamento agendado.

Reembolso

Solicitação por email com confirmação OTP e elegibilidade automática.

Conta e dados

Privacidade, exclusão de conta e políticas da plataforma.

Perguntas frequentes

Como pedir reembolso?+

Acesse a página de reembolso, informe o email da compra, valide o código OTP e confirme a solicitação.

Qual o prazo para solicitar reembolso?+

O pedido pode ser solicitado para pagamentos elegíveis dentro de 7 dias após a confirmação do pagamento.

Posso recuperar uma conta excluída?+

Sim. A conta pode ser recuperada em até 30 dias após a exclusão; depois desse período, a remoção é permanente.